Klant: degene met wie OnTheSpot een overeenkomst heeft gesloten
Partijen: OnTheSpot en de klant samen
Consument: een klant die een individu is en als privépersoon handelt
Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens OnTheSpot.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als OnTheSpot en de klant dat uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.
Eventuele aanvullende of afwijkende voorwaarden van de klant of derden zijn niet van toepassing, tenzij OnTheSpot hier uitdrukkelijk mee instemt.
Aanbiedingen en Offertes
Offertes en aanbiedingen van OnTheSpot zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een offerte is maximaal één maand geldig, tenzij anders aangegeven.
Als de klant een offerte niet binnen de geldende termijn accepteert, vervalt de offerte.
Offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Aanvaarding
Bij acceptatie van een vrijblijvende offerte, behoudt OnTheSpot het recht om deze binnen drie dagen na ontvangst van de acceptatie in te trekken, zonder verplichtingen jegens de klant.
Mondelinge acceptaties door de klant zijn pas bindend voor OnTheSpot na schriftelijke (of elektronische) bevestiging door de klant.
Prijzen
Alle prijzen van OnTheSpot zijn in euro’s, exclusief btw en eventuele extra kosten zoals administratie-, heffingen-, reis-, verzend- of transportkosten, tenzij anders aangegeven.
OnTheSpot kan de prijzen van zijn diensten te allen tijde aanpassen.
Voor dienstverlening wordt een richtprijs overeengekomen, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs is afgesproken.
OnTheSpot mag tot 10% van de richtprijs afwijken zonder verdere mededeling.
Als de richtprijs meer dan 10% wordt overschreden, zal OnTheSpot de klant tijdig informeren en de redenen uitleggen.
De klant kan in dat geval besluiten om het gedeelte van de opdracht dat boven de richtprijs plus 10% uitkomt, te laten vervallen.
OnTheSpot heeft het recht om de prijzen jaarlijks aan te passen en zal dit vooraf aan de klant mededelen.
Consumenten hebben het recht om de overeenkomst te beëindigen als zij niet akkoord gaan met de prijsverhoging.
Betalingen en Betalingstermijn
OnTheSpot kan bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag vragen.
De klant moet de restbetaling binnen 14 dagen na levering voldoen.
Betalingstermijnen zijn strikt; als de klant niet op tijd betaalt, is hij automatisch in gebreke zonder dat een aanmaning nodig is.
OnTheSpot kan vooraf betaling eisen of een garantie voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Gevolgen van Niet Tijdig Betalen
Bij te late betaling mag OnTheSpot 8% wettelijke rente per maand in rekening brengen, gerekend vanaf de vervaldatum.
De klant is ook buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd.
Incassokosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
OnTheSpot mag zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Bij liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn alle vorderingen van OnTheSpot direct opeisbaar.
Weigert de klant medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst, dan blijft hij verplicht de afgesproken prijs te betalen.
Opschortingsrecht
Tenzij de klant een consument is, kan hij geen uitvoering van de overeenkomst opschorten.
Verrekening
Tenzij de klant een consument is, kan hij geen schuld aan OnTheSpot verrekenen met een vordering op OnTheSpot.
Verzekering
De klant moet voldoende verzekering afsluiten tegen brand, ontploffing, waterschade en diefstal voor:
Geleverde zaken die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst
Zaken van OnTheSpot die bij de klant aanwezig zijn
Zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De klant moet op verzoek de verzekeringspolis tonen.
Garantie
Bij een dienstverleningsovereenkomst heeft OnTheSpot alleen een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Uitvoering van de Overeenkomst
OnTheSpot voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
OnTheSpot kan de overeengekomen dienstverlening gedeeltelijk laten verrichten door derden.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na schriftelijk akkoord en eventuele aanbetaling door de klant.
De klant moet ervoor zorgen dat OnTheSpot tijdig kan beginnen met de uitvoering.
Extra kosten en/of extra uren door vertraging door de klant zijn voor rekening van de klant.
Informatieverstrekking door de Klant
De klant moet tijdig alle relevante informatie en documenten aan OnTheSpot verstrekken.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, ook als deze van derden komt.
Op verzoek retourneert OnTheSpot de documenten.
Extra kosten en uren door vertraging door ontbrekende of onjuiste informatie zijn voor rekening van de klant.
Duur van de Overeenkomst Betreffende een Dienst
De overeenkomst voor een dienst wordt aangegaan voor 1 tot 5 jaar, tenzij anders overeengekomen.
Na afloop wordt de overeenkomst alleen voortgezet na schriftelijke overeenkomst, tenzij opgezegd met een opzegtermijn van 3 maanden, of 1 maand voor consumenten.
Termijnen voor bepaalde werkzaamheden zijn nooit fataal; bij overschrijding moet de klant OnTheSpot schriftelijk in gebreke stellen.
Opzeggen overeenkomst dienst voor bepaalde tijd
Klanten of consumenten kunnen een dienstovereenkomst voor bepaalde tijd niet eerder dan één jaar opzeggen.
Na een jaar kan de klant de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden.
Consumenten kunnen na een jaar de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Als de dienstovereenkomst voor minder dan één jaar is aangegaan, kan deze tussentijds niet worden opgezegd.
Geheimhouding
De klant moet alle informatie van OnTheSpot geheimhouden.
Dit geldt ook voor andere vertrouwelijke informatie waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze vertrouwelijk is of waarvan verspreiding OnTheSpot schade kan berokkenen.
De klant moet alle nodige maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid te waarborgen.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was of openbaar is geworden zonder schending van de geheimhoudingsplicht, of informatie die wettelijk openbaar moet worden gemaakt.
Deze geheimhoudingsplicht geldt gedurende de overeenkomst en drie jaar daarna.
Boetebeding
Bij schending van geheimhouding of intellectueel eigendom door de klant, verbeurt deze een boete.
Voor consumenten bedraagt de boete €1.000.
Voor rechtspersonen bedraagt de boete €5.000.
Voor elke dag dat de overtreding voortduurt, komt daar 5% van de boete bovenop.
Voor deze boete is geen ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig.
De boete doet geen afbreuk aan het recht van OnTheSpot om daarnaast schadevergoeding te eisen.
Vrijwaring
De klant vrijwaart OnTheSpot tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de geleverde producten en/of diensten.
Klachten
De klant moet producten of diensten zo snel mogelijk na levering controleren.
Bij tekortkomingen moet de klant OnTheSpot zo snel mogelijk, binnen één maand, op de hoogte stellen. Consumenten hebben twee maanden de tijd.
De klant moet de klacht gedetailleerd omschrijven en aantonen dat deze betrekking heeft op de overeenkomst.
Lopende werkzaamheden mogen niet leiden tot verplichting voor OnTheSpot om andere dan overeengekomen werkzaamheden te verrichten.
Ingebrekestelling
Klanten moeten ingebrekestellingen schriftelijk aan OnTheSpot kenbaar maken.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat OnTheSpot de ingebrekestelling tijdig ontvangt.
Hoofdelijke aansprakelijkheid klant
Als OnTheSpot een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is elk van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het volledige bedrag dat zij verschuldigd zijn.
Aansprakelijkheid OnTheSpot
OnTheSpot is alleen aansprakelijk voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid.
De aansprakelijkheid beperkt zich tot directe schade voortvloeiend uit de overeenkomst.
OnTheSpot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd of het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Afbeeldingen, foto’s en omschrijvingen op de website zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
Vervaltermijn
Het recht op schadevergoeding vervalt twaalf maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, behalve wat betreft artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.
Recht op ontbinding
De klant kan de overeenkomst ontbinden als OnTheSpot toerekenbaar tekortschiet, tenzij de tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt.
Ontbinding kan pas plaatsvinden nadat OnTheSpot in verzuim is, tenzij de nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk is.
OnTheSpot kan de overeenkomst ontbinden als de klant zijn verplichtingen niet nakomt of als er reden is om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Overmacht
Tekortkomingen door overmacht kunnen niet aan OnTheSpot worden toegerekend.
Overmacht omvat onder andere noodtoestanden, wanprestaties van toeleveranciers, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen en vervoersproblemen.
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort totdat OnTheSpot deze weer kan nakomen.
Na 30 dagen overmacht mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.
OnTheSpot is bij overmacht niet verplicht tot schadevergoeding.
Wijziging van de overeenkomst
Als wijziging van de overeenkomst nodig blijkt voor de uitvoering, passen partijen deze in overleg aan.
Dit geldt niet voor producten die in een fysieke winkel zijn gekocht.
Wijziging algemene voorwaarden
OnTheSpot kan deze voorwaarden wijzigen of aanvullen.
Kleine wijzigingen kunnen altijd worden doorgevoerd.
Grote wijzigingen worden vooraf met de klant besproken.
Consumenten mogen bij wezenlijke wijzigingen de overeenkomst opzeggen.
Overgang van rechten
Rechten van de klant uit een overeenkomst kunnen niet zonder schriftelijke instemming van OnTheSpot aan derden worden overgedragen.
Dit geldt als een goederenrechtelijk beding volgens artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen geldig.
De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die het dichtst bij de oorspronkelijke bedoeling van OnTheSpot komt.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement waar OnTheSpot is gevestigd, is exclusief bevoegd voor geschillen, tenzij de wet anders voorschrijft.
